1. Estrategia centrada en el cliente

Proceso estructurado para definir tu hoja de ruta en experiencia de cliente, integrada con tu estrategia de negocio

2. Programas de Voz del Cliente

Capture y actúe en función de los comentarios de los clientes en tiempo real.

3. Evaluación de madurez de CX

Hoja de ruta estratégica con iniciativas priorizadas de alto impacto.

4. Diseño de Customer Journeys

Identifique y corrija los puntos de contacto críticos que causan fricción.

5. Formación y coaching directivo

Acompañamiento personalizado (gestión del cambio) para tu equipo en CX y cultura cliente.